Ваш город: Москва
  • Москва
  • Санкт-Петербург
  • Брянск
  • Владимир
  • Вологда
  • Екатеринбург
  • Иваново
  • Калуга
  • Кострома
  • Нижний Новгород
  • Орел
  • Ростов-на-Дону
  • Рязань
  • Тверь
  • Тула
  • Тюмень
  • Челябинск
  • Ярославль
  • Акции
  • Доставка
  • Оплата
  • О компании
  • Контакты
  • Статус заказа
  • Войти | Регистрация
8 495 104 24 39(Москва) Перезвонить?
Корзина пуста
  • Детская площадка
      • Детская площадка
        • Игровые комплексы
        • Песочница
        • Детские горки
        • Детские домики
        • Детские качели для дачи
        • Батуты
        • Уличные столы и стулья
        • Детские бассейны
        • Надувные центры
        • Баскетбольные щиты
        • Футбольные ворота
        • Аксессуары для игр в бассейне
        • Уличные игры
        • Сухие бассейны
        • Аксессуары для батутов
        • Зимние горки
      • Транспорт
        • Детские электромобили
        • Детские самокаты
        • Детские велосипеды
        • Каталки и толокары
        • Беговелы
        • Веломобили
        • Педальная машина
        • Педальный трактор
        • Скейтборды
        • Гироскутеры
        • Вейвборды
    • Детские домики для дачи
      Игровые комплексы можга
      Детская площадка Можга

       

  • Елки
      • Елки 180 см
      • Елки 120 см
      • Елки 150 см
      • Елки 210 см
      • Елки 230 см
      • Елки 300 см и выше
      • Елки 260 см
      • Елки 60 см
      • Елки 90 см
      • Новогодние украшения
    • ель русская красавица елки царь елка
      ХИТ Ель русская красавица Ели от Царь елка
  • Игровые комплексы
  • Детская парта
  • Детские кровати
      • Кровать машина
      • Кроватки для новорожденных
      • Односпальные детские кровати
      • Двухъярусная кровать
      • Кровать чердак
      • Аксессуары для кроваток
  • Спорт и отдых
      • Детская площадка
        • Игровые комплексы
        • Песочница
        • Детские горки
        • Детские домики
        • Детские качели для дачи
        • Батуты
        • Уличные столы и стулья
        • Детские бассейны
        • Надувные центры
        • Баскетбольные щиты
        • Футбольные ворота
        • Аксессуары для игр в бассейне
        • Уличные игры
        • Сухие бассейны
        • Аксессуары для батутов
        • Зимние горки
      • Транспорт
        • Детские электромобили
        • Детские самокаты
        • Детские велосипеды
        • Каталки и толокары
        • Беговелы
        • Веломобили
        • Педальная машина
        • Педальный трактор
        • Скейтборды
        • Гироскутеры
        • Вейвборды
      • Спорт
        • Тренажеры
        • Игровые виды спорта
        • Детские тренажеры
        • Единоборства
        • Свободные веса
        • Функциональный тренинг
        • Фитнес аэробика йога
        • Шведские стенки
        • Гимнастика
        • Туризм и отдых
        • Лыжи
        • Плавание и бассейн
      • Товары для дачи
        • Бассейны
        • Надувная мебель
        • Садовая мебель
        • Товары для пикника
        • Товары для сада и огорода
        • Хозяйственные товары
        • Хранение вещей
        • Плетенная мебель из ротанга
        • Хозяйственные постройки
        • Гамаки
        • Аксессуары для бассейна
  • Детская мебель
      • Мебель для мальчиков
      • Мебель для девочек
      • Мебель для новорожденных
      • Детские кровати
        • Кровать машина
        • Кроватки для новорожденных
        • Односпальные детские кровати
        • Двухъярусная кровать
        • Кровать чердак
      • Матрасы
      • Детские шкафы
        • Детские шкафы купе
        • Шкафы для новорожденных
        • Шкаф двухстворчатый
        • Трехстворчатые шкафы
        • Стеллаж в детскую
        • Шкаф пенал для детской
        • Аксессуары для шкафов
      • Стеллаж в детскую
      • Комоды
        • Прикроватные тумбочки
        • Детские комоды
        • Пеленальный комод
        • Пеленальные столики
      • Детские столы
      • Детская парта
        • Двухместные
        • Деревянные
        • Для девочек
        • Для дошкольника
        • Для начальных классов
        • Маленькие
        • Немецкие
        • Одноместные
        • Парты трансформеры
        • Пластиковые
        • С наклоном
        • С ящиками
        • Школьные парты
      • Детская комната
        • Комната для мальчика
        • Для новорожденного
        • Комната для девочки
        • Комната для подростков
      • Аксессуары в комнату
        • Детские палатки
        • Детские ковры
        • Детские светильники
        • Walkedge бордюр для прогулок
        • Детский туалетный столик
        • Коврики пазлы
        • Мягкое игровое оборудование
      • Стульчики для кормления
        • Лучшие стульчики
        • Стульчики до 7000 руб
        • Премиум стульчики
        • Деревянный стульчик
        • Стульчик трансформер
      • Манеж
      • Ворота безопасности
      • Шезлонги и качели
    • Детские кроватки машины
       
       
      Кроватки для новорожденных

       

  • Текстиль
      • Текстиль
        • Комплекты в кроватку
        • Постельное белье
        • Пледы
        • Ванная
        • Одеяла и подушки
        • Шторы
        • Текстиль для кухни
        • Спальные мешки
        • Пинетки для новорожденных
        • Крестильные наборы
      • Конверты
        • Демисезонные конверты
        • Зимние конверты
        • Конверты трансформеры
        • Летние конверты
        • Конверт на выписку
        • Конверты комбинезоны
        • Плед на выписку
      • Карнавальные костюмы
        • Карнавальный костюм для девочки
        • Карнавальные костюмы для мальчиков
        • Аксессуары к карнавальным костюмам
  • Бренды
Каталог товаров > Гарантия и возврат

Гарантия и возврат

Возврат и обмен товара надлежащего качества

Вы можете отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения - в течение 7 дней (согласно статье 26.1 Федерального закона РФ о защите прав потребителей).

Обмен или возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 дней со дня покупки, при условии, что товар не был в эксплуатации и сохранен товарный вид и упаковка. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек). Для возврата товара также необходим документ, удостоверяющий личность (паспорт гражданина РФ/загранпаспорт, военный билет, водительские права). При возврате товара надлежащего качества, магазин вернет его стоимость при получении товара и Вашего письменного заявления (написаного в произвольной форме на имя руководства интернет-магазина) в течение 21 рабочего дня с момента получения оригинала заявления. Сумма за доставку товара возвращена не будет (п.3 ст.497 ГК РФ). Вы вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки.

Обмену НЕ подлежат товары надлежащего качества:

  • Имеющие индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его покупателем;
  • Указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Вы можете отказаться от товара в момент его получения, так же Вы можете осуществить возврат или обмен товара в указанные сроки. При этом Вам придется компенсировать стоимость доставки (п3 ст.497 ГК РФ):

Для жителей Москвы и Московской области:

  • при возврате товара в нашем офисе стоимость доставки компенсировать не нужно
  • 250 рублей при обмене мелкогабаритного товара (размер упаковки по сумму трех сторон не более 150 см); 500 рублей при обмене крупногабаритного товара
  • 250 рублей, за МКАД + 15р/км  при отказе от мелкогабаритного товара в момент получения в присутствии курьера; 500 рублей, за МКАД + 30р/км  при отказе от крупногабаритного товара

Для жителей других городов России:

  • 1000 рублей при возврате или обмене товара надлежащего качества в течение 7 дней после покупки. Отправку товара транспортной компанией оплачивает покупатель.

При возврате товара в нашем офисе Вам необходимо будет заполнить заявление, указав реквизиты счета для получения денег. Деньги будут перечислены в течение 21 рабочего дня. Если возврат денежных средств производится по безналичному расчету или по системе RBC money, по причине не независящей от магазина, с клиента удерживается комиссия в размере 3% от суммы заказа.

Бланк заявления Вы можете скачать по адресу http://isplit.ru/reklamatsii выбрав нужный Вам пункт.

Внимание! Наш магазин не несет ответственности за срывание сроков доставки, за порчу упаковки и прочие возможные проблемы, которые произошли после сдачи товара в Транспортную Компанию.

Возврат и обмен товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный товар должен соответствовать описанию на сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленных в описании на сайте не является неисправностью или нефункциональностью товара. Внешний вид и комплектность товара, а также комплектность всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара (кроме доставки почтой). После получения заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

Если Вам был передан товар ненадлежащего качества, и оно не было заранее оговорено продавцом, Вы вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

В связи с особенностями дистанционного способа продажи, замена товара может быть выполнена только посредством возврата товара ненадлежащего качества и оформления нового заказа на аналогичный товар.

Вы вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи, возвратить товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены Вами в письменной форме посредством заполнения заявления. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 21 дня со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей").

При обнаружении скрытых дефектов в товаре обратитесь в сервисный центр фирмы-производителя. Гарантийные обязательства несет фирма-производитель, она же устанавливает сроки гарантии. Возврат и обмен товара осуществляется в соответствии с Законом о защите прав потребителя.

Обмен товара или возврат денежных средств Покупателю осуществляется после проведения экспертизы сервисного центра и наличие заключения о производственном браке. Выезд курьера для обмена или возврата товара покупатель оплачивает дополнительно.

Бланк заявления Вы можете скачать по адресу http://isplit.ru/reklamatsii выбрав нужный Вам пункт.

Отказ от покупки

Если, по какой-либо причине, независящей от магазина, Вы решаете отказаться от заказа в момент фактического получения, Вам придется оплатить стоимость доставки (п3 ст.497 ГК РФ): 250 рублей мелкогабаритный товар и 500 рублей крупногабаритный товар

Все товары, представленные в магазине, имеют сертификаты качества — свидетельства, удостоверяющие качество товаров, их соответствие требованиям стандартов, технических условий. Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации: Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми), лекарственные препараты. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Предметы по уходу за детьми. Парфюмерно-косметические товары. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метражах). Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные). Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов). Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты). Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства). Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему. Животные и растения. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

  • Информация

  • Гарантия и возврат
  • Оплата
  • Контакты
  • Вакансии
  • Политика конфиденциальности
  • Публичная оферта
  • Условия продажи
  • Подъем товара
О компании
  • Вакансии
  • Поставщикам
  • Скидочная система
  • Подъем товара
  • Сборка и подъем
  • О компании
  • Карта сайта
Покупателям
  • Узнать статус заказа
  • Корзина
  • Личный кабинет
  • Рекламация
  • Связаться с ген. директором
Доставка и оплата
  • Гарантия и возврат
  • Оплата
  • Контакты
  • Доставка
Полезная информация
  • Вакансии
  • Политика конфиденциальности
  • Публичная оферта
  • Условия продажи
  • Подъем товара
Время работы
  • Отдел продаж:
  • пн-пт 09:00 - 19:00
  • Адреса магазинов

8 495 104 24 39 Москва

ООО "Бизнес Офис"

3 мытищинская улица, дом 3, корп.1, офис 7

Интернет-магазин для детей “Детский каприз”. Copyright 2023 © isplit.ru

Наверх